מדיניות אחריות והוראות טיפול ושמירה על התכשיט
הוראות טיפול ושמירה על התכשיט
כל התכשיטים עמידים במים ומצופים בשכבות זהב / כסף איכותיות בציפוי המקסימלי ביותר שניתן לצפות, עם זאת יש לשים לב כי מדובר בציפוי ובהתאם לשימוש המשתמש בפריט הוא יכול לדהות עם הזמן (בדיוק כמו כל תכשיט בעל ציפוי בכל מקום) בהתאם לתנאי סביבה שונים - מקלחת (סבון שמפו ואדים), זיעה, חומציות של הגוף, חשיפה לחומרים כאלה ואחרים - כל הדברים האלו משפיעים על ציפוי התכשיט.
ציפוי זהב / זהב לבן הוא פתרון מעולה למראה של זהב במחיר נגיש, אך הוא מושפע באופן טבעי מגורמים כמו אדים, לחות, קרמים, בשמים, הורמונים וחומציות העור. לכן עם הזמן ייתכן כי הציפוי יאבד מערכו באופן טבעי בהתאם לאופן השימוש. לחברה אין שליטה על אופן השימוש של הלקוח בפריט.
מפני שחשוב לנו שלקוחותינו יקבלו את השירות הטוב ביותר דאגנו לצרף עבורכם את הוראות לטיפול ושמירה על התכשיט על מנת שכל לקוח ידע איך לשמור על התכשיט בצורה הטובה ביותר.
אין לבוא במגע עם חומרי ניקוי חזקים וחומרים כימיים בכלל, בעת הרחצה, בעת מאמץ גופני המוביל להזעה ולפני השינה.
חלק מהתכשיטים מצופים זהב לבן / זהב 18 קראט / כסף, ציפוי נוטה להשחיר במגע עם סבון / שמפו / כימיקלים / תכשירים / מי מלח / חומרים מסוימים (צריך להבין שמדובר בציפוי ואם לא שומרים על התכשיט כראוי / משתמשים בו זמן רב בתנאי סביבה שונים הוא יכול כמובן לאבד מערכו בדיוק כמו כל חומר בטבע)
בכדי לשמור על ציפוי התכשיט בשלמותו נא להמנע ממגע עם זיעה / בושם / תכשירי טיפוח / מקלחת (אדים וסבון) / מי מלח.
השימוש בתכשיט על אחריותו של הלקוח בלבד. אין לחברה שליטה / קשר לכל מקרה בו תכשיט נפגם כתוצאה משימוש הפריט על ידי הלקוח.
רגישות למתכות
אם הינך סובל/ת מרגישות למתכות כאלו ואחרות אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע הזמנה, נשמח לעזור
אחריות המוצר ושמירה על התכשיט
כל התכשיטים עמידים במים ועשויים מהחומרים האיכותיים ביותר עם חיזוק ציפוי מקסימלי לאחר שעברו בקרת איכות מוקפדת לפני היציאה למשלוח, עם זאת צריך להבין שחלק מהתכשיטים מצופים, ובהתאם לשימוש המשתמש בפריט הציפוי יכול לדהות עם הזמן. שמירה נכונה עליהם תבטיח את עמידותם לאורך זמן.
האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה. אחריות תינתן במקרה של פגם בסוגר, סיבים, פגם שנגרם על ידי החברה בלבד
-
2. האחריות למוצר תינתן לחצי שנה לאחר רכישת המוצר בהתאם לתנאים המפורטים על כל תכשיט. ניתן להרחיב אחריות לשנה בתוספת תשלום.
3. האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות ”https://mondojewelry.co.il/” . החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
4. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
5. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה :
* במצב שאינו תקין וקיים חשד סביר שנעשה בו שימוש לא סביר
* שימוש המוצר שלא תואם להמלצות ביטחון מוצר
6. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש והשימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
7. “מונדו תכשיטים” לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצריה וכן, לא תהא אחראית במקרה של נזק למוצר אשר שומש על ידי המשתמש שלא בהתאם להנחיות. בנוסף, אחריות אינה תקפה במקרה של שבר / קרע / איבוד צבע / נפילת אבנים. זאת מפני שלחברה אין שליטה על אופן השימוש של הלקוח בתכשיט ואין ביכולתה לדעת איך הלקוח השתמש בתכשיט ומה בדיוק עשה איתו שגרם לו להגיע למצב שהגיע אליו.
8. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלים קלים בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
9. למען הסר ספק מובהר כי אם בשגגה נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או מחירו באתר, לא יחייב הדבר את “מונדו תכשיטים”. במקרה כאמור “מונדו תכשיטים” תאפשר למשתמש לבטל את העסקה ותשיב לו את מלוא הכסף ששילם.
10. מונדו תכשיטים אינה מחוייבת ליצור קשר עם הלקוח עם סיום תקופת האחריות.
11. מונדו תכשיטים לא שולטת על איך כל לקוח משתמש בפריט והשימוש בפריט הוא על אחריותו של הלקוח בהתאם להוראות הטיפול והשמירה.
12. לא תינתן אחריות במקרה של שימוש לא תקין בפריט מצד הלקוח שלא קשור לשליטת החברה כגון:שבר, קרע, איבוד צבע, נפילת אבנים
לא תינתן אחריות בגין מוצר שהציפוי ירד / השחיר מכל סיבה שהיא
אחריות עבור קולקציית משקפי השמש
רכישת משקפי שמש באתר MONDO מקנה אחריות לתקופה של 3 חודשים ממועד הרכישה. האחריות הינה עבור פגמים בייצור בלבד וכפופה לתנאים המפורטים להלן:
מה האחריות אינה מכסה?
שריטות מכל סוג (על העדשות או על המסגרת).
שבר, עיקום או פגיעה פיזית שנגרמו כתוצאה מחבלה, נפילה או ישיבה על המשקפיים.
נזק שנגרם משימוש לא סביר, תחזוקה לקויה או בלאי טבעי.
נזקים כתוצאה מחשיפה לתנאי חום קיצוניים (כגון השארה ברכב סגור בקיץ), כימיקלים או נזקי מים.
אובדן או גניבה.
פגיעה עקיפה או מכוונת במוצר מכל סוג שהוא.
תנאים למימוש האחריות
הוכחת רכישה: השירות יינתן אך ורק בכפוף להצגת מספר הזמנה מאומת מטעם האתר.
החלטת החברה: לאחר בחינת המקרה (ובמידת הצורך קבלת המוצר לבדיקה פיזית), החברה תציע תיקון, החלפה במוצר חדש/חלופי, או מתן זיכוי כספי - הכל נתון לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת MONDO.
הבהרות משפטיות ולוגיסטיות
כתב אחריות זה אינו מהווה פוליסת ביטוח. כמו כן, החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, אובדן, עיכוב או תקלה הנובעים משירותי הדואר, חברות השליחויות או גורמי צד שלישי המעורבים באספקת המוצר.